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Question en attente de réponse

Appel impossible iphone

ELODIE A.
ELODIE A.

ELODIE A.

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Bonjour, je suis une nouvelle cliente chez Cdiscount mobile mais il s’avère qu’il m’est impossible d’appeler quelqu’un (j’ai un iPhone XS à jour) la manipulation a fonctionné sur un android. J’ai choisi le réseau -Cdiscount- manuellement mais cela affiche toujours “échec de l’appel.” J’ai également appelé le numéro d’assistance mais rien ne correspond à mon problème et on me renvoie ici. Une âme charitable pourrait-elle m’aider ?

Réponses

Bonjour Elodie,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Effectivement avec votre abonnement Cdiscount Mobile, vous ne disposez pas de service client par téléphone, toutes vos demandes seront prises en charge via le site collaboratif d'entraide par internet.

Compte tenu de l'anomalie que vous rencontrez, un technicien doit intervenir.

Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Elodie,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une nouvelle demande.

L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.

Bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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