Bonjour Mouad,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez toujours pas réceptionné la nouvelle carte SIM. Elle avait été envoyée le 27 avril 2023 et aurait déjà dû être livrée.
Je vous rassure, nous pourrons mettre en place un geste commercial à résolution, au vu des délais.
Je vous envoie un mail pour confirmer en privé l'adresse souhaitée pour l'envoi d'une nouvelle carte SIM gratuite.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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