Bonjour Philippe,
Je constate que votre ligne a été résiliée le 12/05/2023, l'espace client reste bien accessible 12 mois après la résiliation.
Je vous invite à retenter la connexion via le site WEB (pas de connexion via l'application mobile) : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...
Vous devez utiliser votre adresse mail : ph.xxxxxxx@gmail.com comme identifiant.
Voici les étapes de connexion :
1 - Vous allez recevoir un nouveau code provisoire sous 2h maximum par mail.
2 - Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe provisoire.
3 - Pour personnaliser le code confidentiel pour finaliser la connexion à l'Espace Client, entrer le mot de passe reçu par mail à 4 chiffres (code valable pendant 15 min).
N'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client