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Question en attente de réponse

Je ne peux plus accéder à lespace client appli

Thomas L.
Thomas L.

Thomas L.

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L'accès à mon espace client via l'appli mobile nrj mobile est bloqué suite à 3 tentatives infrictueuses pour m'identifier. Pour le débloquer on me demande de contacter le service client par téléphone mais quand j'appelle cest un service vocal uniquement et on ne me propose aucun choix de numéro pour réaliser cela et on ne peut parler à personne !! Donc je suis complètement bloqué je ne peux plus utiliser l'application mais seulement me connecter à mon espace client via le site internet sur navigateur web ...
Franchement c'est lamentable ya zero possibilité de contacter qqn en cas de souci technique jamais vu un service client aussi inexistant ...

Réponse

Bonjour Thomas,
Le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter.
De ce fait, nous avons mis à votre disposition cet espace communautaire afin de vous permettre de trouver des astuces, des réponses à vos questions et en partager également.

Je viens de réinitialiser votre accès à l'espace client. Je vous invite à suivre les indications présentes dans le sms que vous allez recevoir.

Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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