J’ai grave problème de réseau et internet

Bonjour Maria Margarida,

De mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.

Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :

• Le dysfonctionnement est-il géolocalisé à un endroit précis ?
• L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
• Pouvez-vous contacter votre répondeur ?
• Pouvez-vous recevoir les appels ?
• Le mobile affiche-t-il des barres de réseau et un symbole internet ?
• Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Maria Margarida,

Ma collègue Lucie vous a apporté une réponse Mercredi.

Je vous invite à y répondre afin de poursuivre le traitement de votre demande.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Maria Margarida,

Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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