Question en attente de réponse
Puce déconnecté a l'étrangé (EU et Suisse)
le puce est completement deconnecté des que je suis au de la de la France, pourtant j'ai un forfait EU/Dom et j'ai acheté une option voyage Suisse!
Je suis bloqué en Suisse et je ne pad bouger sans réseau;!!!
Réponses
Bonjour Abdelkarim,
Je tiens d'abord à m'excuser pour la gêne que peut occasionner cette situation.
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Abdelkarim,
Je constate que vous avez pu contacter notre Service Technique par téléphone samedi. Mon collègue a procédé à l'activation de l'option nécessaire.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos demandes.
Je vous souhaite un bon séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Pouvez vous activer l’option international avec blocage web sur mon forfait, je suis au Canada et je ai pas de roaming.
Ligne 0783015144 Merci d’activer l’option international avec blocage web svp Urgent je suis au Canada et j’ai besoin du roaming -
Je ne peux plus envoyer de SMS depuis 2 jours, pourquoi ?
Je ne peux plus envoyer de SMS depuis 2 jours, pourquoi ? -
Pourriez vous me communiquer mon numéro RIO svp ?
Je souhaite obtenir mon numéro Rio mais je suis à l’étranger actuellement. Pouvez vous me le communiquer par mail ? Merci
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Anastasie a répondu
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Anastasie a répondu
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ABDELKARIM a posé une nouvelle question
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