Question en attente de réponse
ligne ..8672 confirmée résiliée 27/04. 18/5 prélèvement
Bonjour,
j'ai résilié ma ligne finissant par 8672 le 27 avril 2023 avec réception d'un email de confirmation de résiliation.
Aujourd'hui il y a un prélèvement effectué. Pouvez vous m'expliquer pourquoi.
Merci pour votre réponse
Cordialement
Réponse
Bonjour Francois,
Votre ligne mobile a bien été résiliée en date du 08/05/2023.
La facture prélevée le 18/05/2023 sur votre compte a été éditée le 08/05/23.
La résiliation de votre numéro et la facture se sont donc croisées. Vous aurez un remboursement des jours non utilisé sur la facture de clôture.
Elle est éditée 2 jours après le jour de renouvellement mensuel suivant la résiliation. Vous pourrez donc la consulter le 07/06/23.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience
Mailys, Conseillère Assistance Mobile.
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