Question en attente de réponse
J’ai redémarré mon téléphone à l’étranger et je n’ai plus accès à la 4G et 5G
Bonjour, je suis actuellement à l’étranger et j’ai activé les données internationales. Cependant, après redémarrage de mon téléphone, je n’ai plus accès à internet
Réponses
Bonjour Idriss,
Je tiens d'abord à m'excuser pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Avez-vous pu vérifier si l'itinérance de vos données est toujours activée sur votre mobile ? Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activer-data-etranger-mobile
Est-ce que le réseau 4G est toujours affiché sur votre téléphone ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Idriss,
Après vérification, je constate que des consommations internet à l'étranger ont pu être réalisées ces derniers jours depuis votre mobile. Votre accès doit donc désormais être fonctionnel.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos demandes.
Je vous souhaite encore un bon séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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