Question en attente de réponse
est-il possible d'avoir un téléphone de prêt même si je n'ai pas acheté mon téléphone actuel auprès de NRJ Mobile ?
est-il possible d'avoir un téléphone de prêt gratuitement même si je n'ai pas acheté mon téléphone actuel auprès de NRJ Mobile ?
Réponse
Bonjour Maryline,
Votre mobile n'ayant pas été acheté auprès de NRJ Mobile nous ne pouvons en assurer le SAV ou vous proposer un téléphone de remplacement. Aussi, je vous invite à vous rapprocher de l'établissement qui vous a remis le téléphone afin de connaitre les modalités d'un SAV.
Si le téléphone n'est pas réparable, vous pouvez en acheter un nouveau depuis votre Espace Client NRJ Mobile.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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