Question en attente de réponse
Carte sim pas arriver
Bonjour
Je vous informe que ça fait 2 fois maintenant que vous me dites que vous allez m’envoyer une nouvelle carte sim, mais je n’ai rien reçu
Je voudrais juste une réponse claire et honnête si vous allez régler ce problème qui a durée plus que 5mois , sinon je vais changer l’opération je peux pas rester comme ça
C’est vraiment la première fois de ma vie que je vois ce mauvais service plus que 5 mois et le problème n’est pas résolu
Réponse
Bonjour Mouad,
Je suis navrée pour la gène occasionnée.
Ma collègue Maude vous a effectué une commande de carte SIM le 15/05/2023.
L'envoie de la carte SIM prends 24 à 48h chez l'opérateur + les délais postaux.
Je souhaite prendre contact avec vous sur le numéro de contact que vous avez déjà indiqué afin de s'assurer de la réception de votre carte SIM.
Je vais vous envoyer un message en privé pour confirmer vos disponibilités.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
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