Question en attente de réponse
Je doit payer mon forfait 17.99 hors que la je doit payer 29.99 je voudrais comprendre pourquoi
Forfait à 17,99 facture de 29.99 savoir pourquoi
Réponse
Bonjour Kassandra,
Votre forfait initial est à 19.99€.
Les 10 euros sur vos factures correspondent à des frais de remise en service suite au rejet de prélèvement.
J'attire votre attention sur le fait que dès lors qu'un rejet de prélèvement est généré par votre banque, des frais de remise en service de 10€ s'appliquent sur la facture suivante conformément à nos Conditions Générales de Services que vous pouvez retrouver ici :
https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Toutes vos factures restent disponibles via votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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