Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Lorna,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount Mobile et ainsi vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Après vérification, je constate que le niveau d'accès à l'Espace Client de votre ligne est "restreint" lorsque vous vous connectez avec les identifiants de l'utilisateur.
En effet, cette mesure est mise en place pour éviter que des actions engageantes ou pouvant engendrer une facturation soient réalisées sans le consentement du titulaire.
Le titulaire de la ligne quant à lui dispose d'un accès spécifique à l'Espace Client pour accéder aux factures. L'accès à cette fonctionnalité se fera par le biais d'une connexion avec le login titulaire (adresse mail du titulaire) depuis le site NRJ mobile. Si il n'est pas en possession de son mot de passe je l'invite à réinitialisé ce dernier en cliquant sur mot de passe oublié et en effectuant les actions nécessaires.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-u...
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Factures annee 2023
bonjour pourriez vous m4envoyer par mail toutes mes factures de l'annee 2023 car je n' y ai pas accees sur mon historique. merci alexeBonjour Alexia, Je viens de vous envoyer vos factures par mail à votre adresse : alXXXXap@yahoo.fr L'envoi du duplicata est gratuit. Par la même occasion, je vous... -
Acce non disponible pour ma facture
Je ne peux pas consulter mes factures ni les téléchargerBonjour HAMID, Vous êtes l’utilisateur de la ligne et le niveau d’accès à votre espace client est restreint, ce qui vous empêche de télécharger vos factures. Le mode... -
probleme accées facture
Bonjour, je n'arrive pas a avoir accées a mes facture sur l'espace client, car il est ecrit : "l accées a cette fonctionalité n est pas autorisé", surtout que je paie 8 euros...Bonjour Nebila, Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que le niveau d’accès sur votre Espace Client est actuellement en mode « restreint ». C’est pour cela...
-
-
