J'ai réglé ma facture pourtant je suis toujours en impayés

Bonjour Jennifer,

Vos factures sont rejeté systématiquement pas votre établissement bancaire pour motif "Provision insuffisante".

• Facture du 20/03/2023 -> prélevée le 07/04/2023 / rejetée le 13/04/2023
PAYEE en carte bancaire le 13/04/2023
• Facture du 19/04/2023 -> prélevée le 07/05/2023 / rejetée le 11/05/2023
Représentation du prélèvement le 12/05/2023 / rejetée le 19/05/2023
PAYEE par carte bancaire le 13/05/2023

À la clôture de chaque plan de relance (suite à un impayé), des frais de 10€ s'appliquent pour chaque remise en service de ligne sur la prochaine facture avec le libellé "Frais de remise en service".

Ces frais sont appliqués conformément à nos Conditions Générales de Services que vous retrouver ici :
https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...

Pour éviter d'autres rejets de votre banque, sachez qu'il est possible de :
• changer la date de prélèvement de votre facture auprès du Service Client. cet acte est facturé 5€.
• Vérifiez que le mandat de prélèvement au nom de Bouygues Telecom Business Distribution soit bien actif (non révoqué) auprès de votre établissement bancaire
• Le RIB de prélèvement est modifiable : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
Pour information, sur l'Espace Client, il est nécessaire de décocher la case "Modifier les données du payeur" avant de saisir votre IBAN pour effectuer un simple changement de RIB sans changement de payeur.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile ! :)

Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client