Question en attente de réponse
montant factures non conforme
Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait 3 GO illimité avec réduction de débit au dela.
Je me retrouve avec une facture de 212 euros, pourquoi ?
Dans la facture détaillé je vois "Rétablissement du débit WEB" à 10€00 à chaque fois !
Qu'est-ce que c'est ? Je ne vois pas pourquoi il y'a une surfacturation sur un forfait dit illimité et avec réduction de débit ????????
D'avance merci pour votre retour.
Réponse
Bonjour Nacer,
Votre forfait Cdiscount Mobile comprend :
- 3 Go de data débit réduit au-delà
- Appels, SMS et MMS illimités
- 3 Go depuis l'Europe et les DOM En effet, lorsque vous consommez l'intégralité des 3Go votre débit est réduit. Vous pouvez continuer d'utiliser internet gratuitement.
- 130Go Débit réduit au-delà
- Appels illimités
- SMS illimités, MMS illimités
- UE / DOM : appels, SMS et MMS illimités, 25Go Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
L'opérateur vous donne la possibilité de rétablir 3Go en débit "normal" pour 10€
Vous avez effectué 21 rétablissements de débit web en répondant au SMS sur la ligne 07xxxxxx08.
Votre consommation internet totale s'élève à 65,293 Go entre le 23/03/2023 et le 22/04/2023.
Par conséquent la facturation est justifiée.
Je vous invite à consulter notre FAQ afin de modifier votre forfait pour qu'il soit plus adapté à vos usages et ainsi limiter vos factures.
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Par exemple, je vous propose le forfait suivant :
Cdiscount mobile 5G 130 Go sans engagement - 24,99 EUR :
Bonne journée ! :)
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Payer par carte bancaire en ligne
Bonjour , comment faire pour ne plus se faire prélever , et payer par carte bancaire en ligne ? Je vous remercie . -
Je souhaite régler ma facture mais le montant ne forrespond pas à mon forfait et je n ai pas accès aux factures
Je n.ai pas accès à mes factures et on me réclame plus que mon forfait or j'ai payé par carte le mois dernier -
Changer le nom sur la facture comment faire
Bonjour je souhaite changer le nom du titulaire d’une des ligne sur la facture
-
-
