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Question en attente de réponse

Je ne reçois plus le SMS de ma banque me permettant de valider un paiement en ligne

Xavier S.
Xavier S.

Xavier S.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Xavier S.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
22 mai 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 28 fois
question
q

Bonjour,
Depuis mon passage sur forfait NRJ Mobile le 19/05, je ne reçois plus le SMS de ma banque me permettant de valider un paiement en ligne...
Pouvez vous y remédiez rapidement, je dois réserver un véhicule et depuis hier, le prix a déjà augmenté de 60 €...
Merci.
Cordialement.
Xavier.

Réponses

Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
5
14220 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélya R.
Date
réponse
r

Bonjour Xavier,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour qu'ils puissent vous apporter une assistance sur votre mobile.

Pour ce faire, j'aurais besoin d'un numéro sur lequel vous joindre, afin de poursuivre notre échange par mesure de confidentialité, je vais vous envoyer un message privé.

Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.

À tout de suite,

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
5
14220 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélya R.
Date
réponse
r

Xavier,

Suite à mon appel, une mise en relation auprès de l'assistance technique a été effectuée.

Je me permets de clore cet échange.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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