Question en attente de réponse
Ma 4G ne marche toujours pas malgré les conseils donnés par la conseillère
J’ai effectué les étapes de la FAQ grâce au lien envoyé par la conseillère mais rien n’y fait, ma 4G ne fonctionne toujours pas. J’ai même essayé de l’éteindre mais malgré cela je ne peut toujours pas accéder à internet.
Réponses
Bonjour Rachida,
Je suis navrée d'apprendre que l'aide communiquée n'ai pas permit de retrouver votre accès à la 4G.
Une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire pour qu'ils puissent vous apporter une assistance sur votre mobile.
Pour ce faire, j'aurais besoin d'un numéro sur lequel vous joindre, afin de poursuivre notre échange par mesure de confidentialité, je vais vous envoyer un message privé.
Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.
À tout de suite,
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Ayant changer d’adresse e-mail, est-il possible que vous me contactiez sur celle-ci : ibtissamchaabit7@gmail.com
Bonjour Rachida,
Je suis navrée de vous voir nous quitter.
Je constate plusieurs connexions Internet effectuées récemment sur votre ligne.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi ou via un nouveau fil de discussion.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Pouvez vous activer l’option international avec blocage web sur mon forfait, je suis au Canada et je ai pas de roaming.
Ligne 0783015144 Merci d’activer l’option international avec blocage web svp Urgent je suis au Canada et j’ai besoin du roaming -
Je ne peux plus envoyer de SMS depuis 2 jours, pourquoi ?
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Pourriez vous me communiquer mon numéro RIO svp ?
Je souhaite obtenir mon numéro Rio mais je suis à l’étranger actuellement. Pouvez vous me le communiquer par mail ? Merci
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