Question en attente de réponse
Hors forfait jusqu a 13.5
J ai bien reçu votre réponse mais d après les SMS que j ai reçu vous avez bloqué l accès à mon téléphone des que j ai atteind les 13.5 vous aviez demandé une avance sur facture ce que je n ai pas pu faire vue que je n avais pas d internet et impossible d appeler ou d envoyer des SMS à compter de ce SMS reçu. Donc désolé mais je n ai rien consommé après et je n ai plus eu accès à ce numéro après avoir reçu ce SMS. Vous avez tout bloqué. J ai aussi remarqué qu il y avait un énorme décalage entre le moment où vous informez vous client et la consommation réelle. Alors qu avec les autres opérateurs je n ai jamais eu ce problème. Si vous avez fait une erreur ça n est pas à moi d assumer les conséquences. Je payerai la somme que je suis censé payer c à dire 15.5 (2 euros plus 13.5). Je trouve également scandaleux de ne pas avoir de moyen de contact avec vos service à part en forme de questions. Vérifiez ma consommation a partir du SMS que vous avez envoyer ou vous me demandez de payer une avance sur la facture parce que j ai atteint 13.5 de hors forfait
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Téléchargement jeux
Bonjour, Est-il possible de bloqué les jeux télécharger qui sont payante ? Si vous plaît ? Et de résilier le jeux qui m'a mis hors forfait de 3 euros . Merci. -
Facture du mois d'octobre 2023
Bonjour, Il nous manque la facture du mois d'octobre 2023 qui a été prélevée le 06 novembre, pouvez-vous svp nous l'envoyer par email ? -
Réclamation consommation à l’étranger
Bonjour Pour les 2 lignes j ai eu un dépassement de forfait data a l’étranger alors que je n’ai pas utilisé de data J ai également eu aucun message d’information des...
-
