Question en attente de réponse
mon forfait a
Bonjour,
J'ai effectué une commande le 4 Mai sur le site Cdiscount pour un forfait NRJ à 7,99 euros pour 50 Go.
Or, lorsque j'ai reçu ma validation de commande, et lorsque je consulte mon forfait sur mon espace client je vois que j'aurai une facture mensuelle de 10,99 euros
J'ai alors immédiatement contacté votre service client avant de signer mon contrat. Un Monsieur m'a indiqué que sur le courrier la promotion n'était pas visible mais que celle-ci le serai sur les factures, et que je pouvais signer mon contrat sans inquiétude. Et que si ce n'était pas le cas je devrais vous re-contacter.
Chose faite, un autre monsieur (de votre service client) m'a conseillé de contacter Cdiscount. Ces derniers m'ont enfin demander de vous contacter via l'assistance mobile.
Je souhaite donc que le tarif de mon forfait soit ramené à 7,99 euros (comme énoncé clairement lors de ma commande) et non 10,99 euros
Je vous en remercie par avance et vous souhaite une agréable journée
Réponse
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À quoi correspond le dépassement du forfait de mon fils
Mon fils a consommé 4x5 euros mais on ne sait pas de quoi il s'agit -
je ne trouve pas mes coordonnées banquaire sur mon espace client.
ma sœur a aussi un compte ou les coordonnées apparaissent. Au début vous aviez mélanger les 2 comptes. Mon prélèvement se fait par bouygues -
bonjour, je souhaite avoir mes factures
bonjour, je souhaite avoir mes factures
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