Question en attente de réponse
Comment desactiver l'option 5G ?
Bonjour,
Je ne souhaite pas bénéficier de l'option 5G . Je vous remercie de la retirer de mon forfait car il n'y a aucune possibilité de le faire dans l'espace client. Merci d'avance
Réponse
Bonjour CHARLIE,
Un enrichissement DATA vous ai proposé pour 50 Go à 3 EUR par mois. Un sms et un mail vous a été envoyé dans ce sens.
Je viens de mettre en place la désactivation de cette option, la résiliation définitive prendra effet le 12/06/2023 (prochain jour de renouvellement de forfait), un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande à cette même date.
Sachez que l'option Avantage Internet ne pourra pas être réactivée si vous changez d'avis.
Aucune facturation ne sera appliquée étant donné que vous êtes encore dans le premier mois d'essai gratuit.
Le niveau d’accès à votre espace client était restreint, je viens de faire les modifications nécessaires afin d'accéder à toutes les fonctionnalités de votre espace.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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