Question en attente de réponse
Ma 4g fonctionne pas
Bonjour
Ma ligne est activé et le portage de numéro Q été fait mais je n'ai pas de 4g alors que j'ai un forfait de 70go
Pouvez vous m'aider
Réponse
Bonjour Emilie,
Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Un incident réseau est déclaré à votre adresse.
La situation sera rétablie le 25 mai.
Vous pouvez consulter l'état du réseau depuis le site de notre partenaire :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
En attendant, n'hésitez pas à privilégier les applications de communication comme WhatsApp, Messenger depuis un point WIFI si possible.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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