Question en attente de réponse
Code OTP Amazon toujours non reçu
Bonjour,
Pour faire suite au message que j'ai écrit il y a plus de 20 jours (https://www.assistance-mobile.com/questions/3168136-code-otp-amazon) je ne reçois toujours pas les codes OTP provenant d'Amazon.
Ces délais de traitement sont inacceptables, le support technique que j'ai eu au téléphone a rejeté la faute sur Amazon, tout en me disant que ca allait être réglé d'ici 5 jours. J'ai ressenti un certain manque de professionnalisme de leur part en essayant de faire le minimum pour résoudre le problème et chercher un coupable extérieur. Je suis la seule personne de mon entourage à avoir le soucis donc je doute que cela provienne d'Amazon ! De plus, au vu de certains messages postés sur le forum, cela est déjà arrivé à d'autres personnes.
Je n'ai jamais eu ce genre de problème avec mes fournisseurs de forfaits historiques.
Merci de faire quelque chose au plus vite, avec un support technique au niveau car c'est absolument bloquant pour moi.
Réponse
Bonjour Naël,
Je suis navrée d'apprendre que votre problème ne soit pas résolu.
Suite à votre échange avec ma collègue Olympe, une mise en relation auprès de notre assistance technique avait été effectuée.
Le service avait diagnostiqué un incident en cours.
J'ai essayé de vous contacter sur la ligne 06xxxxx02, sans réponse de votre part, je vous ai laissé un message sur votre répondeur.
Je vous invite à nous contacter au Service Client au 0969360200 afin d'effectuer une nouvelle mise en relation auprès de notre assistance technique.
Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h.
N'oubliez pas de nous contacter depuis une autre ligne afin d'avoir votre téléphone à disposition pour effectuer des manipulations.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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