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Question en attente de réponse

Je dois résilier mon option

ROMANE C.
ROMANE C.

ROMANE C.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour !! Je demande une résiliation sur l'option à 3€ en plus de mon forfait actuel qui me convient, mais c'est impossible de le faire via mon espace client, merci de le faire ou de m'indiquer la démarche à suivre .

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
66920 / 75000
points
Equipe

Bonjour ROMANE,

Un enrichissement DATA vous ai proposé pour 50 Go à 3 EUR par mois. Un sms et un mail vous a été envoyé dans ce sens.

Je viens de mettre en place la désactivation de cette option, la résiliation définitive prendra effet le 03/06/2023 (prochain jour de renouvellement de forfait), un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande à cette même date.

Sachez que l'option Avantage Internet ne pourra pas être réactivée si vous changez d'avis.

Aucune facturation ne sera appliquée étant donné que vous êtes encore dans le premier mois d'essai gratuit.

Le niveau d’accès à votre espace client est restreint ce qui empêche l’accès à certaines fonctionnalités, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne pour faire la modification.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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