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Cette question a été résolue

pourquoi mon blackberry Z10 n'affiche plus le menu principal

Ophélia L.
Ophélia L.

Ophélia L.

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Suite à la réinitialisation de mon téléphone pour mot de passe oublié, je constate que mon téléphone n'affiche plus le menu principal. on me demande de me connecter au wifi et dès que c'est fait plus rien. pas de menu...

Bonjour Ophélia,

Je ne retrouve aucune ligne mobile associée à votre nom ainsi qu'à votre adresse mail.

Pour le traitement de votre demande, pour des raisons de confidentialités je vais vous envoyer un message privé.

Je vous envoie un message via l'adresse mail renseigné dans votre profil.

Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.

Si vous ne le recevez pas je vous invite à consulter vos spams.

A tout de suite,

Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Ophélia,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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