Question en attente de réponse
Est-ce que ma facture a été payée?
Hier, j'ai modifié les coordonnées bancaires pour régler ma facture, cependant je reçois un SMS de mon ancienne banque indiquant que le prélèvement est impossible, j'aimerais savoir si je serai taxé 10 euros ou bien le prélèvement se fera au biais du nouveau IBAN enregistré. Le prélèvement est programmé pour aujourd'hui. Merci
Réponse
Bonjour Walid,
Le prélèvement de votre ligne est en cours sur votre ligne depuis le 16/05 pour une date échéante au 26/05.
La modification d'IBAN sera prise en compte à partir de votre prochaine facture.
Si le votre prélèvement est rejetée vous aurez la possibilité de le régler sur votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Dès lors qu'un rejet de prélèvement est généré par votre banque, des frais de remise en service de 10€ s'appliquent sur la facture suivante conformément à nos Conditions Générales de Services que vous pouvez retrouver ici : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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