Question en attente de réponse
je nai toujours pas de reseau tel et internet depuis 3 jours
bonjour je vous relance car je nai tjrs pas de reseau tel et internet depuis 3 jours ; vous m'avez parlé d'incident mais qui n'est tjrs pas resolu, d'autant plus qu'à moins de 1 km de Premian ds un hameau Ardouane tout fonctionne !!!!!je souhaiterai vivement retrouver mes connexions et actuellement je me déplace plusieurs fois ds la journee pour regler mes coups de fil et reception internet, c'est un scandale que cela dure plus de 3 jours pour une soi disant panne alors qu'ailleurs tout fonctionne sauf à PREMIAN
j'espère que la situation va se regler ds la journee merci
Réponse
Bonjour Joelle,
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Après consultation de votre dossier, je visualise la prise en charge de votre alerte le 24 mai 2023 par ma collègues Syndie.
Elle vous a indiqué la prise en charge par nos équipe technique d'un incident réseau sur votre secteur. La situation n'a pas évoluée, comme elle vous l'a indiqué, le retour à la normal est prévu pour le 27/05/2023 dans la journée (demain).
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Je suis désolé pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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