Question en attente de réponse
Bonjour, je n'arrive pas a joindre le service client, je n'ai plus de reseau sur mon telephone
je ne peux plus émettre d'appel ni en recevoir, le réseau a disparu, j'ai placer ma sim dans un autre téléphone est ça ne change rien et le service client personne ne répond, on n'as a faire qu'au rebot????, aidez moi svp.
Réponses
Bonjour Mohammed,
Navrée que vous rencontriez des difficultés avec vos usages.
Votre forfait Cdiscount Mobile nous permet d'échanger avec vous sur l'Assistance Mobile plutôt que par téléphone.
J'ai effectué des diagnostiques réseau à l'adresse indiquée dans votre dossier, et je n'ai pas constaté d'anomalie.
Dans un premier temps, avez-vous essayé d'éteindre et de redémarrer votre mobile ? Si cela n'a pas fonctionné, pouvez-vous me dire si des barres de réseau apparaissent sur le téléphone ? Tous vos services sont-ils impactés ou uniquement vos appels ?
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour, j'ai effectuer tout les diagnostic:
--Sim dans un autre téléphone----pas de réseau.
--Éteindre le téléphone et rallumer----toujours rien.
Aucun service ne fonctionne.
Je suis très très handicapé par cette situation car je travail beaucoup avec mon telephne.
Merci de me donner mon numéro RIO svp.
Bonjour, j'ai exactement le même soucis depuis ce matin 11h environ. J'ai également effectué tous les tests et le soucis persiste. La situation est-elle réglée de votre côté ? Peut-être est-ce un problème général sur le forfait Cdiscount Mobile ?
Bonjour Mohammed,
Merci pour votre retour,
Afin de prendre en charge votre demande et pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Julia,
Ma collègue Syndie vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Suis aux USA. Payé recharge USA , marche pas
Bonjour, Je suis aux USA depuis le 4 juin et j'ai payé la recharge internet a cette meme date. Depuis ca ne foctionne toujours... -
La box peut elle avoir la TV normal avec les chaînes ?
Y a t’il les chaînes sur la... -
Comment contacter un conseiller assistance
Je voudrais annuler ma demande de résiliation. A qui dois je faire la demande ?
-
-
