Question en attente de réponse
Factures inaccessibles et facturations de 1.98€ supplementaires depuis 2 mois
Bonjour
Je reçois comme d'habitude le mail m'indiquant qu'un nouvelle facture est disponible et m'indiquant aussi le coût pour le mois écoulé. Hors mon abonnement est normalement de 9.99€ et depuis 2 mois j'ai une facturation de 11.96 €. Il est pourtant indiqué dans mon suivi consommation que je n'ai aucun dépassement (que ce soit en appels, SMS, MMS ou internet) et dans la rubrique factures, aucun document accessible et il est même indiqué "l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée".
Merci de me dire comment accéder à mes factures pour que je puisse comprendre pourquoi la facturation ne correspond pas à mon coût d'abonnement .
Cordialement
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, je souhaiterai changer mon rib pour les prélèvements.
Je souhaiterai changer de... -
je veux mes facture qui date de plus de 1 an est ce possible ?
je souhaite avoir mes factures qui date de janvier, fevrier, mars, avril 2023... -
Pourquoi est-ce que mes factures ensemble 8,99 € alors que monforfait s'élève en principe à 6,99 € ?
Pourquoi est-ce que on me prélève les 8,99 € alors que mon forfait est à 6,99 €. Je voulais aussi savoir à combien de giga d'Internet j'avais droit car il me semblait que...
-
