Bonsoir ma connections en 4G ne fonctionne pas depuis que j'ai souscrit à mon nouveau forfait cordialement

Bonjour Eddy,

Je suis navrée d'apprendre les désagréments rencontrés.

Votre ligne est activée depuis 19/05/2023 avec une portabilité.

En effet, aucune consommation d'internet n'est visible sur votre dossier.

Pour cela, il faut procéder à un paramétrage manuel de votre mobile dont les étapes ci-dessous :

1- APPLICATIONS.
2- PARAMETRES.
3- Depuis la liste SANS FIL ET RESEAUX :
4- PLUS.
5- RESEAUX MOBILES.
6- NOMS DES POINTS D'ACCES.
7- NOUVEL APN.

Ensuite je vous invite à renseigner les éléments ci-dessous :

• Nom : NRJWEB
• APN : fnetnrj
• MCC : 208
• MNC : 26
• Type d'authentification : aucun
• Type d'APN : default
• Type d'opérateur/réseau virtuel : GID

Si l'anomalie persiste je vous invite à revenir vers moi,

Je reste à votre entière disposition.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Eddy,

Je vous remercie pour votre retour, en analysant votre dossier je vois que votre ligne est bien activée, ainsi que vous disposer d'un forfait de 20G internet, et aucune consommation faite d'internet.

Je vous pris de suivre les étapes ci-dessous:

Dans Paramètres vous allez appuyez sur:

Connexion
Réseau mobiles
Mode de réseau
Sélectionner 3G

Apres vous mettez le mobile en mode avion pour quelques secondes pour la validation des modifications, et puis vous le désactivez par la suite patienter quelques secondes l'activation des services et vous tester l'accès sur internet.

Si besoin, l'assistance mobile est à votre disposition, aussi vous pouvez consulter les FAQ sur le lient suivent : Parcourir les questions - Assistance Mobile (assistance-mobile.com) .

Je reste à votre disposition, belle journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.