Question en attente de réponse
Annulation de mon abonnement
J’ai annulé 48h après mon abonnement et je continue de recevoir un prélèvement pour une carte SIM et numéro de téléphone dont je ne me servirai plus. Merci d’en prendre compte et me rembourser la dernier facture mensuelle svp
Réponse
Bonjour Yvonne,
Après vérification je constate que votre ligne est toujours sans aucune trace d'annulation d'abonnement c'est pour cette raison vous êtes prélevé.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Abdessamad, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargements MGallery
Y a une méthode chez NRJ mobile pour nous faire payé des supplément depuis bientôt un ans j ai des sur facturations des abonnements que je ne jamais inscrit -
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Bonjour, Pourrais j avoir un duplicata des 12 dernières factures, svp? Merci -
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Bonjour je n'arrive pas à changer de RIB. Le message que vous m'affichez : "Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard." Pouvez vous m'aider d'urgence...
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ABDESSAMAD a répondu
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