Question en attente de réponse
Au Luxembourg / pas internet / comment faire ?
au Luxembourg / connexion internationale active/pas d'accès connexion internet/ comment faire? /réponse précise attendue / MERCI
Réponse
Bonjour Thierry,
Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Je constate que l'option internationale est bien active sur votre ligne depuis le 04/06/2023 avec Web et votre forfait vous donne droit à 10 Go depuis l'Europe et les DOM et cette option avec Web vous donne la possibilité de dépasser les 10Go, mais en cas de dépassement il y aura une facturation en hors forfait.
Premièrement on doit s'assurer que l'APN est correctement renseigné sur votre mobile et pour le faire je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
- Paramètres.
- Connexions.
- Réseaux mobiles.
- Nom des points d'accès.
Ensuite, vous allez trouver le nom d'APN par défaut qui est (fnetnerj), si vous trouvez cet APN est que vous n'arrivez pas à naviguer sur internet, Je vous invite à le remplacer par (ofnew.fr) et de ne pas modifier les codes MCC et MNC .
- L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.
je reste a votre entière disposition.
Adil, Conseiller Assistance Mobile.
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