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Question en attente de réponse

Mon réseau internet disfonctionne

Léa R.
Léa R.

Léa R.

Niveau
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J’ai essayer d’éteindre mon téléphone, d’éteindre les données mobile ainsi que là wifi et de rallumer les données mobiles. J’ai regarder ma consommation de données mobiles. J’ai vérifiée dans les paramètre si tout était correct, j’ai réinitialiser les paramètres réseaux. Et ça ne fonctionne toujours pas, selon les applications. Quant au autres applications tél que « Google » ça fonctionne très lentement. J’ai consommer un peu plus d’un tiers, ma facture est payée, donc j’aimerais savoir pourquoi ça ne fonctionne toujours pas ?!

Réponse

Bonjour Léa,
Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Suite à des vérifications sur la ligne, je vois qu'il y a des travaux en cours pour améliorer le réseau qui risque de perturber temporairement les services.

Veuillez nous excuser pour ce gène occasionné, et sachez que nos équipes sont en train de faire le maximum pour résoudre l'anomalie dans le plus bref délai.

Si ça persiste je vous invite à contacter le service technique.

Bonne journée,

Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.

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