Question en attente de réponse
Bonjour en réglant mon forfait de téléphone j'ai été prélevé deux fois sur deux références comment faire pour annuler ?
Je ne vois pas sur mon compte nrj mobile que j'ai réglé deux fois mais sur mon, compte bancaire oui et en email j'ai bien recu deux messages pour deux paiements
Réponse
Bonjour Lindsay,
Effectivement, je constate bien deux sms de règlement envoyé.
Si le paiement a été pris en compte à 2 reprises. La somme sera conservée en créditeur chez nous et viendra en déduction de la prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Mailys, Conseillère Assistance Mobile.
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