Question en attente de réponse
gonflement de facture
Bonjour,
j'ai prix un forfait à 5.99 euros avec 20go, j'ai activé ma ligne le 02/06 et 3 jours après je reçois une facture de 4.05 euros.
En plus de cela, en appelant le "soit disant "service client, on me dit que j'aurai une autre facture le 23.
Tout cela, sans avoir un accès internet, ni mms ?????????????????
Réponse
Bonjour Salim,
La première facture que vous recevez (facture de mise en service) est émise deux jours après l’activation de votre ligne. Elle porte sur la facturation de vos forfaits, abonnements et options pour la période en cours. Elle est de ce fait proratisée.
Votre forfait a débuté le 2/06/23 vous avez été donc facturé de la période du 2/06/23 au 22/06/23 puisque votre forfait se renouvelle tous les 23 du mois.
Votre seconde facture comprends la période du 23/06/23 au 22/07/23.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728776
Vous pouvez suivre ce lien afin de mettre en place le paramétrage internet de votre mobile :https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Diewo, Conseillère Assistance Mobile
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