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Question en attente de réponse

Bonjour pourquoi je suis toujours sur facturé au-delà de mon contrat merci

MOUSTAPHA C.
MOUSTAPHA C.

MOUSTAPHA C.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
MOUSTAPHA C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 juin 2023
il y a 12 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour pourquoi je suis toujours sur facturé au-delà de mon contrat j'ai signé un contrat de 9.99 par mois mais je n'ai jamais été facturé à ce prix pouvez-vous m'expliquer s'il vous plaît merci

Réponse

Sarah Q.

Sarah Q.

Niveau
4
9370 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah Q.
Date
réponse
r

Bonjour Moustapha,

Suite à l'analyse de votre facture, vous avez bien une offre à 9.99 € par mois.

Conformément aux conditions générales de vente, des frais de remise en service de 10 € sont facturés suite aux rejets de prélèvement du 10 et 19/05/2023 bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

Rassurez-vous pour les prochaines Factures, votre Forfait repassera à 9.99 € tant qu'il n'y aura pas de Hors Forfait ou de rejet de prélèvement.

Cependant, vous pouvez accéder à vos factures à tout moment depuis votre Espace Client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l' Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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