Prélèvement d'une application

Bonjour Cyrille,

Cette facturation provient d'un service qui se nomme "DigitalGlobalPass_Veedz".
 
Il a été souscrit le 06/05/2023 à 16:49:40 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 9.99 EUR /mois.
 
Lors de l'inscription, les mentions légales de ce service ont été acceptées, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Un sms du 19000 a été envoyé sur votre numéro pour confirmer la souscription de ce service le jour de l'achat.
 
Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.

Je visualise que l'abonnement a été résilié de votre ligne le jour même : 06/05/2023 à 16:59:30.

Toutefois, dès que la souscription est validée, aucun prorata n'est effectué au niveau de la facturation.

Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit :

• https://www.surmafacture.fr/
• https://gerer-mes-abonnements.fr/

Afin d'éviter tout nouveau hors forfait, je vous conseille de sécuriser votre ligne avec l'option de blocage à 1€/mois depuis votre Espace Client.

Cette option bloque : 

• Les services à valeur ajoutée 
• Les appels/SMS vers les n° surtaxés 
• Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
• Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
• Les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).

Vous pouvez l'activer en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services 

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
 
Bon après-midi.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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