Changement de réseau imposée par EI Telecom et mauvaise couverture de Bouygues.

Bonjour, je viens de recevoir un courrier me précisant qu'un changement de réseau me sera imposé à la fin du mois. J'ai contacté le service client qui a été incapable de trouver une solution au problème. Je ne vais pas détailler cet entretien afin de ne plus être qualifié de non respectueux. Ma ligne mobile a déjà été basculée plusieurs fois sur le réseau Bouygues. Or à chaque fois la couverture était catastrophique. Pareil pour des proches et des voisins clients du crédit mutuel à qui j'ai recommandé EI Telecom avant son rachat. J'ai actuellement de sérieux problèmes de santé avec une perte de mobilité nécessitant des soins et aides à domicile et des des hospitalisations fréquentes. J'ai appelé simplement le sav pour m'aider à rester joignable et passer des appels... pour ne pas rester isolé. Avant le sav avait toujours une solution avec une réponse franche. Maintenant c'est devenu évasif avec des arguments commerciaux. Il faudrait m'aider en me confirmant si je peux encore compter sur le service ou si je dois souscrire une deuxième ligne chez un opérateur qui assure une bonne couverture à et autour de mon domicile. Je suis encore engagé jusqu'en octobre. Je préfère recevoir une réponse franche et directe et éventuellement une solution pour récupérer mon numéro de téléphone en cas d'impasse. Merci pour votre compréhension et votre aide. Le sujet est vital pour moi.