Question en attente de réponse
quastion facture
Bonjour,
Le téléphone est bloqué avec une facture de 39 euros.
Pouvez-vous faire le nécessaire et me contacter ?
Cordialement,
Réponse
Bonjour Arhys,
Après vérification de votre ligne, je constate que votre ligne est suspendue suite à une surconsommation.
La surconsommation est du à des appels vers des numéros surtaxés. Vous avez la possibilité de lever la suspension de votre ligne en réglant l'avance surconsommation par carte bancaire.
Je vous invite à prendre connaissance de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Une fois que le montant de 39€ est réglé, votre ligne sera remise en service sous 2H maximum.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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