Cette question a été résolue
conso non maitrisé
bonjour,
le 7 juin par sms vous me signalez avoir résilié l'abonnement à digitalGlobalpass abonnement que je n'ai jamais réalisé ou alors à l'insu de ma volonté. je suis surpris de savoir que moi je n'ai aucun moyen de savoir quels abonnements hors forfait j'ai pu contracter alors que vous opérateur vous avez le moyen de connaitre ce type d'information et de résilier. on peut s'abonner mais on ne peut pas se désabonner facilement, c'est un peu léger tout cela.
j'ai reçu un sms de votre part le vendredi 9 juin, m'indiquant que j'avais des consommations hors forfait élevées. Je voudrais que tout abonnement quel qui soit (hors forfait) soit résilié ET que vous me donnez comment faire depuis l'espace client, pour résilier tel ou tel abonnement. J'apprécierai que ces montants soient remboursés dans la mesure ou je ne suis pas à l'origine des ces actions. pour moi rien n'est transparent avec vous . Cordialement
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Réponses
a l'attention de KARIM E qui m'a répondu . je voulais signaler que je n'ai jamais reçu les 2 sms (deux SMS : Un sms de la part de l'éditeur de services, et un second de la part de votre opérateur.
Le SMS comporte un lien vous permettant de résilier directement l'abonnement.)
je n'ai jamais eu ce fameux lien. de plus vous citez que dans option et services je peux résilier, j'y suis allé et impossible de supprimer quoi que ce soit car a part des options payantes à cocher ou décocher je n'ai jamais rien vu de tel. J'ai demandé la portabilité chez un autre opérateur pour me mettre à l'abri de ce type de pratique, en pensant que cela va cesser. Si rien n'y fait je résilierais et changerai de numéro. Comment je pratique pour vous signaler mon accord? il est pas aisé de communiquer avec vous en direct. on ne peut meme pas répondre à votre réponse
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