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Incident réseaux 33650
Bonjour depuis 72 h pas de réseaux sur saucats 33650 nous ne pouvons communiquer uniquement par sms
De iPhone à iPhone.
Pas possible d activer appel wifi comment faire?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Sandra,
Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre secteur (33650) et qu'il peut perturber vos services mobiles.
Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.
D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale est prévu au plus tard pour le (15/06/2023).
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
NRJ mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
Concernant VoWiFi, ce n'est pas compatible avec les Iphones.
À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile.
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