Question en attente de réponse
Pb carte SIM plus de réception plus de possibilité d’appeler sur le n° cdiscount mob
Lorsque j’appelle depuis un tel fixe le n°cdiscount mob je tombe directement sur ma messagerie.Les données mobiles fonctionnent.
Réponse
Bonjour Jean-François,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Après vérification de votre dossier, je vois que toutes les options permettant l'émission et la réception d’appels sont bien activées et paramétrées sur la ligne.
Il se peut que le renvoi d'appels ait été activé sur votre mobile, redirigeant les appels vers la messagerie vocale.
Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
- Depuis le clavier de votre mobile vous composez (##002#), puis vous appuyez sur la touche d'appel afin de lancer l'appel ; Après cela, vous aurez un message de confirmation indiquant la désactivation de renvoi d'appel.
- Ensuite vous éteignez et rallumez votre mobile.
Pour toute autre demande, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile
Je vous souhaite une bonne journée
Blandine Conseillère Assistance Mobile.
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