Question en attente de réponse
Débloquer mon appli suite à plusieurs tentatives
Je viens d installer mon appli NRJ MOBILE mais lorsque j ai tout fait par mail et en identifiant c était mon adresse mail et sur l appli télécharger sur i phone il veut mon numéro de tel du coup
Je suis bloquée. Pouvez vous me débloquer sur l appli svp
Réponse
Bonjour Patricia,
L'identifiant à utiliser pour vous connecter sur l'application est votre numéro de ligne.
Sur le site internet, vous pouvez utiliser votre numéro de ligne ou votre adresse mail.
Je viens de réinitialiser le code confidentiel de votre Espace Client. Vous allez recevoir un code provisoire par SMS sur la ligne ****39.
Par la suite, je vous invite à vous rendre sur l’application NRJ Mobile pour vous connecter.
Indiquez votre identifiant (numéro de ligne) et saisissez le code provisoire reçu par SMS.
Vous devrez par la suite personnaliser ce code.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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