Facturation du rejet de prélèvement à tort pour 2 de mes 3 lignes

Facturation du rejet de prélèvement à tort pour 2 de mes 3 lignes

Bonjour l'Assistance NRJ Mobile,

J'ai souscrit récemment 3 lignes téléphoniques auprès de votre opérateur après un triste et dur périple vécu auprès d'un concurrent peu scrupuleux (SIM+) ...
L'inscription sur votre site s'est bien passée malgré des erreurs incompréhensibles sur votre site mais le but a été atteint : inscriptions réalisées.
Pour chaque ligne j'ai reçu les mêmes types de mails dans l'ordre :

• Votre commande validée
• Expédition de votre commande
• Activation de votre ligne
• Rappel Activation
• Votre facture mensuelle
Et là surprise ! un mail intitulé :
• Facture impayée
Je ne comprends pas puisque j'ai déjà transmis mes coordonnées bancaires pour les prélèvements SEPA.
Je note que sur mon espace bancaire je ne vois aucune autorisation de prélèvement existante mais SURTOUT aucune autorisation au nom d’NRJ Mobile n’est désactivée (qui pourrait potentiellement bloquer l’acceptation de ma banque).
Donc je ne comprends pas pourquoi vous m’avez facturé 10€ sur 2 de mes lignes et SURTOUT le plus curieux ma 3ème ligne est dans le même cas mais pas de surfacturation avec ladite mention punitive « Rejet de prélèvement/Frais de remise en service » même si vous savez que personne ne lit vraiment les CGV puisque normalement les opérateurs téléphoniques fonctionnent pareil (visiblement sauf vous sur ce point).
Pouvez-vous svp me dire par quelle magie la pénalité à pris par sur les deux dernière facture de 2 de mes 3 lignes ?
Merci d’avance pour votre retour.