Question en attente de réponse
Je n'ai plus de réseau et je ne peux plus envoyer de SMS depuis le mois de mai alors que tout c'est prélevé correctement
Je n'ai plus de réseau depuis le mois de mai
Réponses
Pourquoi personne ne répond à ma demande si cela n'est pas régler dans la semaine prochaine. Je résilié mon abonnement et je partirait cher un autre opérateur.
Bonjour Nathalie,
Je constate qu'il y a une restriction des services SMS et Data depuis le 30/05 sur votre ligne suite à impayés.
En effet, les facturations du 15/04 et 15/05 ont été rejetées suite au motif "Contestation débiteur".
Je vous invite à régulariser en effectuant le paiement par Carte bancaire depuis l'Espace Client.
Une fois le règlement effectué, vous récupérez l'usage des SMS et Internet dans un délai de 2 h maximum.
Je vous invite également à revenir vers nous si vous souhaitez modifier votre date de prélèvement.
En complément d'informations, vous pouvez consulter la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Vous avez également des renseignements sur la modification de la date de prélèvement sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Option recharge USA
Je n’ai pas accès aux data internet aux usa alors que : - j’ai souscrit une recharge voyage - l’itinérance est activée sur mo téléphone - l’itinérance est activée sur mon... -
Recharge voyage non efficiente
Bonjour, Je suis actuellement au Québec. J ai souscrit avant de partir une recharge voyage pour 14 jours a 29,99 euros. Or on vient de me suspendre ma ligne en me disant que... -
Numéro privé opérateur
Bonjour, j'ai un numéro privé qui m'appelle régulièrement. La dernière date a laquelle il m'a appeller c'est le 29 avril 2024. Serait il possible d'avoir son numéro de téléphone...
-
-
