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Question en attente de réponse

Je souhaite payer ma facture manuellement et non automatique

ROSINE Y.
ROSINE Y.

ROSINE Y.

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Bonjour,

Je souhaite payer ma facture de façon manuelle et non de façon automatique, je ne trouve nulle part cette fonctionnalité AVANT l'échéance où mon forfait sera mise en attente en attente d'un paiement, pouvez-vous m'aider svp ?

Si cette fonctionnalité n'existe pas, comment faire pour que ma banque accepte le prélèvement automatique ?

Cordialement,

YANG Rosine

Réponse

Bonjour Rosine,

Il existe le mode de paiement par chèque si vous ne souhaitez pas payer par prélèvement automatique. La facture s'édite puis vous avez ensuite 20 jours pour la payer.

Sinon je constate que les prélèvements son rejetés tous les mois pour le motif "Sevrice Spécifique". Pour débloquer la situation, je vous invite à vérifier auprès de votre banque que l'opérateur fait bien partie de la liste des débiteurs autorisés (liste blanche) et à vérifier sur votre Espace bancaire en ligne si une validation manuelle du client est attendue sur le mandat.

Après ces vérifications si vous constatez que tout est ok du côté de votre banque, revenez vers nous.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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