Question en attente de réponse
Internet ne fonctionne pas en Ecosse
BJ je suis en Ecosse et internet ne fonctionne pas sur mon mobile ! Impossible de l'utiliser pour me déplacer et trouver mon chemin
J'ai allumé itinérance des données et vous m'avez affirmé que j'avais l'option internationale
Je suis dans la galère !!!!
Fonctionne uniquement en Wifi le soir dans les logements
Merci pour votre aide Urgent je suis sur place !
Réponse
Bonjour Corinne,
Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré,
En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien activée, et vous avez un forfait Cdiscount avec UE / DOM : appels, SMS et MMS illimités, 2Go depuis L'UE/DOM.
Pour cela, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous:
Dans le menu de votre mobile vous allez appuyer sur:
Paramètres
Connexions
Réseaux mobiles
Nom des points d'accès
Si le paramétrage est OK et que la connexion est toujours KO : configurer l'APN ofnew.fr.
Ne pas modifier les codes MCC et MNC : ils sont mis à jour automatiquement en fonction du pays où vous situez et de l'opérateur partenaire.
L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
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