Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai une facturation hors forfait de 21 euros que je ne comprends pas.
Cette facturation hors forfait ne semble pas liée à un écart de consommation en appel ou en data d'après mon espace client. Elle ne semble pas liée non plus à une éventuelle souscription à des services de type internet+ ou autres services du même type lorsque d'après mon espace client.
J'aimerais donc connaître le motif de ce hors forfait svp.
Voici mon numéro : 06XXXXXX97
Merci.
Réponse
Bonjour Satar,
Après vérification le hors-forfait est dû à des appels vers un numéro surtaxé. Vous pouvez retrouver le détail du numéro concerné et de vos consommations, sur votre Espace Client, pour plus d'infos consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728770
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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