Question en attente de réponse
Abus d'NRJ mobile sur les rejets des prélevements : qui est concerné aussi ? Entamons une action juridique
Abus d'NRJ mobile sur les rejets des prélevements : qui est concerné aussi ? Entamons une action juridique
NRJ mobile ne semble en réalité ne pas envoyer les mandats sepa à la banque, ou alors ceux ci sont incomplets, la banque du coup rejète les prelevements car ils sont non autorisés. Cela fait plusieurs mois que ça dure, au service clients on fait semblant de répondre qu'un nouveau mandat sepa a été envoyé à la banque: c'est fauc. Je demande à NRJ mobile une copie de la demande, savoir à quelle adresse le mandat a été envoyé etc... Et on réponds à coté à chaque fois. Et en attendant: 10 euros de frais chaque mois ! donc le forfait au final coute deux fois plus cher ! une aubaine pour NRJ mobile qui gonfle ses prix et ses marges comme cela... C'est une pratique commerciale abusive evidemment, une arnaque organisée....contactez moi pour entamer une action juridique collective: w******p@******** et obtenir réparation.
En attendant @NRJ mobile qu'avez vous à répondre ?
Réponse
Bonjour William,
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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