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Question en attente de réponse

Hors forfait 27€

EMILY R.
EMILY R.

EMILY R.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour, j'ai un hors forfait de 27€, pouvez-vous m'expliqué à quoi correspond cette somme ?

Réponse

Bonjour Emily,

Le hors-forfait est dû à des appels vers deux numéros surtaxés le 30/05. Pour obtenir le détail des numéros, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne pour qu'il se connecte à son Espace Client titulaire.

Il faut l'effectuer depuis le site web, en renseignant l'adresse mail en identifiant. Vous trouverez plus d'infos sur la connexion en suivant cette FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680

Pour savoir comment accéder au suivi de consommation, suivez ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728770

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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