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OLIVIA C.
OLIVIA C.

OLIVIA C.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
OLIVIA C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 juin 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Bonjour
Je n'ai pas accès au menu factures avec mon compte et je ne sais pas qui est le titulaire de ma ligne. Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Olivia,

Votre espace client utilisateur est restreint et ne permet ni les actes de gestion, ni l'accès aux factures.
Le titulaire de la ligne ayant une autre ligne à son nom, il doit effectuer une demande sur l'Assistance Mobile depuis sa propre ligne afin que nous puissions lever la restriction sur la vôtre.

Je vous souhaite un bon après-midi,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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