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Portabilité et rétractation chez ancien opérateur
Bonjour,
J'ai souscris à un abonnement avec portabilité de mon numéro et en parallèle j'ai exercé mon droit de rétractation chez l'ancien opérateur.
Le jour de la portabilité doit être confirmé par SMS mais je n'ai plus accès à aucun réseau.
Est-ce que la portabilité est confirmée malgré l'interruption ?
Et Comment puis-je suivre l'activation de ma ligne ?
En vous remerciant.
Bonjour Maxime,
Afin qu'une portabilité puisse être validée, il est nécessaire que votre numéro soit actif chez votre ancien opérateur.
Pour information, celle-ci a été refusée le 20/06.
La solution est de vous attribuer un nouveau numéro qui sera actif sous 2h.
Si cela vous convient, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
L'attribution d'un nouveau numéro me convient si aucune solution n'est possible.
En vous remerciant
Maxime,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé et vous fournir le nouveau numéro attribué à votre ligne.
À tout de suite.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir, je souhaite bénéficier des appels Wifi. Je vous remercie.
Cette fonction est absolument nécessaire à mon domicile (murs d'un mètre d'épaisseur !) -
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Je souhaite résilier la galerie que vous m'avez fait télécharger
Je souhaite résilier la galerie que vous m'avez fait télécharger sans mon consentement
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